Я хочу рассказать вам о том, как можно работать с группой так, чтобы виртуозно играть самому и услышать звучание каждого. За более чем 15 лет тренерской практики я поняла, что музыка получается всегда разная. Мне очень важно, чтобы в ней была гармония.
Я проработала много лет в сервисных компаниях: Трансаэро, Домодедово, Новотель. Руководила группой по работе с VIP -клиентами, Отделом по работе с претензиями, была методистом по клиентскому обслуживанию. Я научилась договариваться с любыми людьми в любых ситуациях) И мне захотелось делиться полученным опытом. Поэтому я получила тренерское образование и в 2012 году вышла на свободный рынок бизнес обучения .

За эти годы у меня было множество интереснейших клиентов: отели и магазины, металлургические компании и банки, юридические фирмы и государственные корпорации. Очень разные участники, разные корпоративные культуры. Иногда - без малейшей мотивации к обучению. Но всегда в результате я чувствую наш с группой обмен энергиями. Люди включаются в работу, им становится интересно. Пожалуй, это моя тренерская “фишка” - я очень хорошо чувствую группу и её динамику.

Как известно, самый лучший способ достичь совершенства в каком-то деле - начать учить ему других. Мне повезло 5 лет поработать преподавателем на программе по подготовке тренеров, вести модули «Коммуникативная компетентность тренера» и «Разработка игр и упражнений». Для этой программы свое интуитивное ощущение группы я превратила в методологию, разложила на конкретные инструменты.
В последние два года вместе со всеми я перешла в онлайн.. Сначала было сложно.
Как управлять динамикой группы онлайн? Как вовлечь участников в работу? Как создать нужную для обучения атмосферу? Оказалось, что в онлайне все это тоже можно делать и очень успешно!
На нашей программе я хочу поделиться с вами своим опытом

На моей программе вы узнаете:

• Как работают законы эмоционального вовлечения участников;
• В чем особенности групповой динамики онлайн;
• Как меняются ожидания группы от ведущего на разных стадиях динамики и всегда ли стоит им соответствовать;
• Как подбирать оптимальные инструменты работы с группой на разных стадиях групповой динамики;
• Как работать с недовольством и сопротивлением группы и управлять конфликтами в онлайн обучении;
• А также откроете свой собственный ключевой инструмент успешной работы с аудиторией онлайн.

Каждая встреча в группе строится по принципу живого общения здесь и сейчас, в которой участники выносят трудности, с которыми они сталкиваются в профессиональном контексте. За счет развития рефлексивной практики, обогащая себя инструментами профессиональной супервизии все участники начинают глубже понимать суть запроса и видеть решения – каждым сам для себя. Группа проходит стадии взаимного исследования.

Между встречами участники ведут рефлексивный дневник и обмениваются осознаниями и изменениями в канале Телеграмм. Уже на первом занятии участники изучат практику ведения рефлексивного дневника и смогут прикоснуться к уникальному инструменту самостоятельной работы. Умение вести рефлексивный дневник влияет на способность управлять эмоциональными блоками в сложных ситуациях, ведет к созданию внутренней целостности и устойчивости.

Модуль длится 1 месяц, 4 занятия в zoom по 1,5 – 2,5 часа
Наполнение группы – не более 8 человек